Causas de rejeição de amostras em um laboratório de análises clínicas de um Hospital Universitário
Palavras-chave:
Rejeição de amostras. Recoleta. Fase Pré-Analítica. Indicadores da Qualidade. Métrica Sigma.Resumo
A mensuração do desempenho da etapa pré-analítica no laboratório clínico auxilia na tomada de decisão e proposição de melhorias. Esta pesquisa objetivou analisar as causas de rejeição que levam à recoleta de amostras em um laboratório clínico de um hospital universitário. Por meio de um estudo observacional descritivo, foram avaliados 17 indicadores da fase pré-analítica entre junho de 2022 e junho de 2024. O índice de recoleta foi de 0,07%, correspondendo a um Sigma 4,7. As causas mais frequentes de solicitação de recoleta foram: amostra coagulada (34%), volume insuficiente (17,2%) e confirmação de resultado (9,8%). Os setores Hematologia (45,8%), Bioquímica (24,3%) e Triagem (8,9%) foram os que mais solicitaram recoleta. Os pacientes que necessitavam de recoleta eram do Ambulatório (14,7%), UTI Neonatal (13,3%) e Emergência Adulto (12,5%). Os altos índices de recoleta parecem ser decorrentes de falhas internas ao laboratório, indicando oportunidades de melhoria nos processos.
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