Mobilidade Urbana Sustentável Como Destino de Inovação Em Serviços Públicos
Palavras-chave:
Inovação em serviços, Mobilidade a pé, Mobilidade ativaResumo
O artigo objetiva analisar oportunidades de inovação em serviços públicos para a mobilidade ativa. É realizada pesquisa documental para a análise de três casos na cidade de São Paulo: São Miguel Mais Humana, Rua Completa Joel Carlos Borges e (Re)Pensando a Rua em Santana. Consideram-se oito aspectos: local, ano da implantação, agentes envolvidos, ações propostas, ações implantadas, percepção dos usuários, percepção ambiental e ocorrências de trânsito. Os serviços novos introduzidos foram de tratamento da infraestrutura viária. As técnicas e competências do provedor de serviços estão diretamente relacionadas: para a obtenção de novas técnicas (urbanismo tático e avaliação do projeto) foi necessária a aquisição de uma nova competência (interação direta com o usuário).
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